Allgemeine Geschäftsbedingungen der AMYS IT-Solutions GmbH

1. Anwendungsbereich und Geltung

1. Die vorliegenden «Allgemeinen Geschäftsbedingungen», nachfolgend AGB genannt, gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden („Käufer“). Die AVB gelten nur, wenn der Käufer Unternehmer ( § 14 BGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Schriftlichkeit in Sinne dieser AGB schließt Schrift- und Textform (zB Brief, E-Mail, Telefax) ein. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn der Käufer im Rahmen der Bestellung auf seine AGB verweist und wir dem nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Bestellung

1. Unsere Angebote sind freibleibend. Es ist abhängig von der Verfügbarkeit. Die Publikation von Spezifikationen, Lieferumfang etc. erfolgt ohne Gewähr.

2. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt.

3. Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Abschluss eines Vertrages nach Maßgabe dieser Bedingungen. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Annahme Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Diese erhalten Sie per E-Mail.

3. Preise

1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise, und zwar ab Lager, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

2. Preisänderungen. Preisanpassungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

4. Bezahlung

1. Die Bezahlung erfolgt bei uns grundsätzlich im Wege des Lastschriftverfahrens. Mit Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, uns ein SEPA-Firmenlastschriftmandat zu erteilen. Einzelheiten können Sie dem Bestellformular entnehmen. Die Belastung erfolgt bei Absendung der bestellten Produkte oder bei Rechnungsstellung.

5. Lieferung

1. Eigentums- und Gefahrübergang im Hinblick auf die bestellten Produkte erfolgen im Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.

2. Im Shop bezogene Software wird direkt durch Download ausgeliefert. Soweit während des Herunterladens die Übertragung unterbrochen wird, sollten Sie erneut mit dem Herunterladen beginnen.

6. Rückgaberecht bei Produkten

1. Es besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht.

2. Ein eingeschränktes Rückgaberecht besteht bei den Zahlungsmodulen, sofern deren Einsatz aufgrund technischer Restriktionen beim Kunden nicht möglich ist. Das Rückgaberecht wird nur gewährt, sofern der Kunde uns die Möglichkeit der Problembehebung binnen einer Frist von 5 Arbeitstagen gewährt hat. Die Frist beginnt mit dem Tag der Mitteilung des technischen Problems.

7. Software & Dienstleistungen

1. Jegliche Software, die wir Ihnen zum Download bereitstellen, unterliegt den Bestimmungen der jeweils anwendbaren Lizenzverträge. Diese Lizenzbedingungen werden mit allen Softwareprodukten ausgeliefert. Die Lizenzbestimmungen, die Teil dieses Vertrags und in diesen per Verweisung einbezogen sind, sind für Sie vor Ihrem Kauf einsehbar, indem Sie den zutreffenden, angegebenen Hyperlink oder einfach hier klicken.

2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Software oder Produkt-Software-Pakete („Bundle“), die Sie bestellen, Ihren Bedürfnissen entsprechen und mit Ihrer bestehenden Infrastruktur bzw. Systemen und Ihren Prozessen kompatibel sind.

8. Garantie für physische Produkte

1. Alle physischen Produkte sind mit einer einjährigen beschränkten Herstellergarantie gegen Schäden bei Material und Ausführung versehen. Die beschränkte Garantie umfasst nur unsere physischen Produkte; SOFTWARE, DIENSTLEISTUNGEN ODER ANDERE DERARTIGE PRODUKTE SIND NICHT EINBEZOGEN.

9. Bereitschaft – und Reaktionszeiten

1. Es gelten, sofern nichts anderes vereinbart wurde, die Bereitschafts- und Reaktionszeiten der jeweiligen Verträge, insbesondere dem Support Vertrag. Allgemeiner und genereller Ansprechpartner für alle unsere Kunden ist der Kundenservice. Anfragen können direkt via Support Formular unter www.amys-it.com/support eingereicht werden.

2. Die Bereitschaftszeiten entsprechen unseren Geschäftszeiten, welche hier eingesehen werden können: www.amys-it.com/support. Alle Zeiten werden in Frankfurt Lokalzeit angegeben. Gesetzliche Feiertage am Sitz des Dienstleisters werden von diesen Bereitschaftszeiten nicht erfasst. Eine Garantie des Dienstleisters, Probleme innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten beheben zu können, besteht nicht

3. Für die Nichteinhaltung der Service Level haften wir nur, wenn wir diese zu vertreten haben. Von uns nicht zu vertretende Sachverhalte sind insbesondere:

• Ausfälle bei Drittanbietern;
• Ausfälle, die vom Kunden verschuldet wurden;
• Ausfälle, die darauf beruhen, dass kundeneigene Hardware oder Software unsachgemäß benutzt oder repariert wurde.

4. Wir gewähren dem Kunden für Werke welche aus den Dienstleistungen Zusatzleistungen entstehen eine zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz. Die Urheberrechte verbleiben aber zu jeder Zeit bei der AMYS IT-Solutions GmbH.

10. Haftung auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz

Soweit es um Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen geht, haften wir für sämtliche sich ergebende Schäden, gleich ob aus Vertragsverletzung oder unerlaubter Handlung, nach Maßgabe der folgenden Absätze:

1. Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz, Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Werkleistung oder Kaufsache oder die Erbringung einer Dienstleistung, arglistigem Verschweigen des Mangels einer Werkleistung oder Kaufsache sowie bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung von Kardinalpflichten. Zu den Kardinalpflichten zählen solche Pflichten, deren Verletzung den Vertragszweck gefährden würde und auf deren Erfüllung der Vertragspartner daher berechtigterweise vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen vorhersehbaren Schaden begrenzt. In allen übrigen Fällen einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen.

3. Bei verschuldensunabhängiger Haftung für während des Verzugs eintretende Schäden ist unsere Haftung ebenfalls auf den typischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.

4. Wir übernehmen keine Haftung für Einnahmenverluste, entgangenen Gewinn, Datenverluste, auch weder für irgendeinen indirekten Verlust oder Schaden.

11. Sonstige Ansprüche wegen Sach- und Rechtsmängeln

Soweit wir Werkleistungen erbringen oder Software für den Kunden erstellen, gilt hinsichtlich der sonstigen Ansprüche wegen Sach- und Rechtsmängeln (Mängeln), die nicht auf Schadensersatz oder Aufwendungsersatz gerichtet sind, Folgendes:

1. Wir werden die Leistungsergebnisse so erbringen, dass sie nicht mit Mängeln behaftet sind, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nach dem Vertrag vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder erheblich mindern.

2. Unsere Einstandspflicht umfasst nicht Mängel, die mittelbar oder unmittelbar auf Lieferungen und Leistungen Dritter, die keine Unterauftragnehmer von uns sind, zurückgehen oder auf falsche Informationen oder fehlerhafte, nicht rechtzeitige oder unterbliebene Mitwirkungshandlungen des Kunden, oder vom Kunden beauftragter Dritter zurückzuführen sind. Von der Einstandspflicht ausgeschlossen sind Mängel, die aus einer nicht vereinbarungsgemäßen Veränderung, Bearbeitung oder Nutzung des Leistungsergebnisses durch den Kunden oder einen Dritten herrühren, es sei denn, der Kunde weist nach, dass die in Rede stehenden Mängel nicht durch die von ihm oder dem Dritten vorgenommene Veränderung, Bearbeitung oder vereinbarungswidrige Benut-zung verursacht wurden.

3. Bei Teilleistungsergebnissen beginnt, soweit Werkleistungen betroffen sind, die Verjährungsfrist mit der Endabnahme aller Leistungen zu laufen. Wenn wir uns im Einverständnis mit dem Kunden der Prüfung des Vorhandenseins eines Mangels oder der Beseitigung eines Mangels, ist die Verjährung vorbehaltlich abweichender ausdrücklicher Vereinbarungen dadurch gehemmt.

4. Der Kunden ist verpflichtet, uns Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform und unter detaillierter Beschreibung von Mangel und Auswirkung anzuzeigen. Auf Verlangen des Auftragnehmers ist der Kunden verpflichtet, die bei der Entdeckung eines Mangels verarbeiteten Daten – soweit möglich und zumutbar – in elektronischer Form zu übergeben.

5. Wir werden Mängel beseitigen, die der Kunde vor Ablauf der Verjährungsfrist in Textform geltend macht. Sofern wir nachweisen, dass kein Mangel vorlag, können wir die Erstattung des Aufwandes für die aufgrund der vermeintlichen Mängelbeseitigung erbrachten Leistungen nach den im Vertrag geregelten Vergütungssätzen, andernfalls nach den bei uns für solche Leistungen geltenden Vergütungssätzen, zuzüglich entstandener Nebenkosten verlangen.

6. Zum Rücktritt vom Vertrag – soweit ein Rücktritt nicht gesetzlich ausgeschlossen ist – oder zur Minderung der Vergütung ist der Kunde erst nach erfolglosem Ablauf einer von ihm gesetzten angemessenen Frist zur Nacherfüllung berechtigt, es sei denn, die Fristsetzung ist nach den gesetzlichen Bestimmungen entbehrlich. Im Fall des Rücktritts haftet der Kunde für Verschlechterung, Untergang und nicht gezogene Nutzungen nur für die Sorgfalt, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

7. Im Fall des arglistigen Verschweigens eines Mangels einer Werkleistung oder Kaufsache oder im Fall der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Werkleistung oder Kaufsache richten sich die Rechte des Kunden ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12. Datenschutz

1. Durch Aufgabe der Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis damit, dass wir die auf dem Bestellformular oder Ihrer Bestellung per Fax enthaltenen Daten speichern, bearbeiten, benutzen und weiterleiten, um Ihre Bestellung auszuführen.

2. Unsere Software wird im Lizenzverfahren verkauft. Das bedeutet, dass Sie beim Kauf des Produkts die Lizenz für einen Shop erhalten. Zu diesem Zweck wird bei Ihrer Bestellung eine eindeutige Seriennummer erfasst und bei der Installation bei uns gemeldet. Sie ermächtigen uns mit dem Abschluss ausdrücklich zur Speicherung dieser Daten

13. Einwilligung zur Nennung als Referenzkunde

Sie gewähren uns und unseren verbundenen Unternehmen im Sinne des §15 ff. AktG das räumlich unbegrenzte einfache Recht ein, Ihren Unternehmensnamen und Ihr Logo des in Form einer sachlichen Bezugnahme als Referenz für Marketing- und Werbezwecke auf unserer Website und im Rahmen anderweitiger öffentlicher und privater Kommunikation mit bestehenden oder potenziellen Vertragspartnern der AMYS IT zu verwenden. Sie sind berechtigt, diese Einwilligung uns gegenüber jederzeit schriftlich zu widerrufen. Wir sind dann verpflichtet, dem Widerruf durch entsprechende Löschungen oder Unkenntlichmachungen Folge zu leisten.

14. Höhere Gewalt

Für den Fall, dass wir durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unserer Kontrolle darin gehindert werden, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag zu erfüllen, übernehmen wir keine Haftung. Kommt es in Fällen höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb unserer Kontrolle zu einer Verzögerung, werden wir unsere Verpflichtungen so bald wie es unter diesen Umständen zumutbarer Weise möglich ist, erbringen.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Dieser Vertrag – einschließlich der Haftung für unerlaubte Handlungen – unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit dieses auf andere Rechtsordnungen verweist, ist diese Verweisung ausgeschlossen. Das Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (CISG – UN-Kaufrecht) wird ausgeschlossen..

2. Wir bemühen uns, auftretende Meinungsverschiedenheiten schnell und unbürokratisch zu beheben. Sollte dies im Ausnahmfall jedoch nicht gelingen, wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem und weiteren VerträgenFrankfurt am Main vereinbart .

16. Salvatorische Klausel

1. Sofern wir oder Sie einzelne Rechte aus einem Vertrag im Einzelfall nicht geltend machen, gilt dies nicht als Verzicht auf solche Rechte.

2. Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen bzw. eines Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Falle sind beide Parteien verpflichtet, eine Regelung herbeizuführen, die der unwirksamen Bestimmung in ihrem wirtschaftlichen Gehalt am nächsten kommt. Im Falle von Regelungslücken vereinbaren die Parteien bereits jetzt, eine Vorschrift aufzunehmen, die sie unter Berücksichtigung des wirtschaftlich Gewollten vernünftigerweise aufgenommen hätten, hätten sie die Lücke bei Vertragsschluss bedacht.

Stand: Januar 2024